以学促优 ,共话服务——市物业协会组织会员单位赴邯郸参观学习圆满结束
为借鉴先进物业服务经验，推动唐山市物业服务行业高质量发展，11月24-25日，唐山市物业服务行业协会（以下简称“市物协”）组织数十家会员单位代表，赴邯郸天伦湾璞悦东方、海铂云庭、龙城首府三大标杆项目开展实地参观学习活动。通过沉浸式探访、面对面研讨等方式，共同学习优秀项目在产品呈现、服务标准化、业主服务运营等方面的先进经验。
代表团首站抵达璞悦东方，项目示范区以东方美学为基底，将景观与建筑自然融合，营造出雅致舒适的参观氛围。在案场接待区，工作人员专业规范的服务流程、细致入微的讲解服务，让会员代表们直观感受到“以客户为中心”的服务理念。
第二站来到海铂云庭，项目的实训基地、统一标识展示墙及消防设备间成为观摩焦点。在实训基地，完善的设施配置、系统化的培训课程体系令人印象深刻，负责人介绍，基地定期开展服务礼仪、应急处置、设备操作等专项培训，助力服务团队专业能力持续提升。统一标识展示墙则以清晰直观的形式，呈现了项目服务理念、管理规范及工作流程，让标准化服务有据可依、有迹可循。走进消防设备间，各类设施摆放整齐、标识清晰，完整的维护记录和规范的管理流程，彰显了项目对安全管理的极致重视，为会员单位在消防安全管理方面提供了宝贵参考。
最后，代表团抵达龙城首府项目，重点参观了业主专属的生活馆与项目清洁中心。生活馆内，休闲洽谈区、邻里活动区等功能空间一应俱全，这里不仅是业主日常休闲的好去处，更是邻里互动、文化交流的重要平台。负责人介绍，生活馆常年面向业主免费开放，并定期举办活动，有效拉近了业主距离，营造了和谐友爱的社区氛围。在清洁中心，干净整洁的环境、专业高效的清洁设备、标准化的作业流程，让会员代表们全方位了解了社区环境维护的幕后工作。透明化的管理模式，不仅展现了物业团队的专业与用心，更赢得了代表团的一致好评。
此次参观学习活动，为会员单位搭建了学习借鉴的优秀平台。大家深刻认识到，三大项目在案场服务、标准化建设、业主服务运营等方面的先进经验具有很强的实践指导意义，后续将结合自身实际，把所学所悟转化为提升服务品质的具体行动。市物协秘书长卢成存表示，高品质的物业服务，从来不是靠“大动作”，而是靠标准化、精细化的细节落地和有温暖的服务行动。未来，市物协将持续组织此类行业观摩学习活动，希望更多的会员单位及物业企业参与进来。
