党支部建在小区里，居民住在幸福里。近年来，滦州市唐山金领物业服务有限公司在滦州市住建局、滦河街道党工委、滦河街道办事处的引导支持下，以“红色物业”建设为抓手，积极推进党建与物业管理工作深度融合，着力在为民服务上出实招，破解居民痛点难点问题，努力搭建居民、社区、物业之间的桥梁，打通服务群众的“最后一公里”。
滦州市新永安里·容和景苑小区外景
建红色队伍，激活物业战斗力
金领物业公司成立于2011年，物业项目覆盖唐山、秦皇岛。2022年接手滦州市新永安里·容和景苑小区时，该小区是当地物业管理的“老大难”：道路不平、路灯不亮、垃圾乱扔、设施不全，前物业公司与小区业主关系紧张，居民不交物业费；邻里之间、邻里与物业之间矛盾纠纷不断。
“为破解居民痛点难点问题，我们以‘红色物业’建设为抓手，首先成立了小区党支部，充分发挥老党员、老干部、志愿者的作用，创建党领导下的‘红色物业’。” 金领物业公司总经理朱立军介绍，他们先后投入130多万元，对小区进行改造，修路并安装路灯和电子监控设备，规划新建停车位。小区党支部定期召开议事会，对小区内的改造、维修、管理服务工作中的大事，做到一事一议，实行民主决策、民主管理、民主监督、民主运行，体现民主、公开、公正、透明。红色队伍的建立，激活了物业的战斗力，也在居民、社区、物业之间架起了一座“连心桥”。
聚红色资源，增强物业硬实力
为了让红色传承引导群众，金领物业公司投资10余万元，在小区里建起红色物业宣传专栏，宣传展示红船精神、长征精神等革命精神，供居民参观学习；建立红色文化主题广场、红色宣传阵地、红色文化长廊、红色影院等红色文化宣传设施，在重大节假日组织小区居民开展唱红歌、看红片、跳红舞、讲红色故事等一系列红色主题文化活动，让红色氛围感染群众，让红色教育感化群众。
同时，拓展红色服务内容，利用现有的物业配套用房，建设红色小区居民活动中心。设立娱乐活动室、书法室、儿童托管室、养生保健室、红色大讲堂、惠民食堂等便民活动项目，形成老有所依、小有所托、居民受教育的红色物业服务格局。
树红色之风，彰显物业品牌力
在小区居民服务工作中，金领物业公司坚持全方位、无死角、全时段、无间隔的服务理念，把居民的所需所盼放在心上、抓在手上、落实到行动上。每位员工对居民的诉求都要做到微笑面对、热情接待、有问必答、有求必应、有难必帮。24小时全天候为居民提供服务，杜绝推三阻四、推诿扯皮的现象。
同时，采取“一对一”“多对一”互助模式，对不同需求的居民提供邻里守望、红色维修、爱心帮厨、义诊理发、暖心调解、热心跑腿等个性化、多样化的志愿服务，及时为广大居民送去关怀与温暖，凝聚了民心在社区聚集，服务在社区拓展的强大合力。
“我们建立健全了由老党员、老干部、居委会工作人员、法务人员参加的小区居民矛盾纠纷排查调处委员会，及时调解家庭、邻里之间、邻里与开发商之间的纠纷和矛盾，做到早发现、早化解、早平息，把矛盾和纠纷消灭在萌芽状态。”朱立军说，“两年多来，小区党支部和调处委员会共调解各类矛盾纠纷36起。做到小矛盾不出社区，大矛盾正确引导通过法律手段解决，避免上访告状现象的发生，当好社会治理的‘防火墙’和‘灭火器’。”
如今，新永安里·容和景苑小区从内到外都发生了翻天覆地的变化：路平了，灯亮了，垃圾不见了，小区设施完善了，车辆停放有序了，邻里之间关系融洽了，好人好事多了……
金领物业公司也凭借“党建引领、红色服务、优质高效、微利经营”的物业管理服务理念在业界和社会上赢得了良好的口碑。2024年3月，新永安里·容和景苑小区被唐山市委组织部、唐山市住建局、唐山市物业行业委员会评为“三星级红色物业服务项目”。
“把党支部建在社区，把红色革命精神宣传阵地建在社区，把党领导下的红色活动开展在社区，把红色服务奉献给社区，让鲜红的党旗在每一个社区飘扬，让红色物业在每一个社区绽放。” 朱立军说，这是他的红色梦想，他希望党建引领“红色物业”的模式，能让每一个小区的居民都感受到党和政府的关心和温暖，让每一个小区的居民都能获得幸福感、安全感，让每一个小区的居民都过上幸福安康的好日子。
记者 王雪漫
来源：唐山晚报
编辑：王雅丽
