----唐山市博志物业
1、便民服务持续推进，推出免费理发、社区义诊等特色服务，为业主生活提供便利。
2、在内部管理与团队建设上，注重员工专业素养与团队协作能力提升。通过开展 “会操演练”“知识竞赛”“技能竞赛” 等活动，锻炼员工胆识与技能，增强团队协作，同时引导员工强化服务意识，优化服务方式。
3、加强业主关系维护。每月组织社区活动，增进交流，丰富业主生活，增进邻里情谊，营造社区和谐氛围。
4、建立业主微信群响应诉求。各项目管理层及客服人员加入社区网格群，与业主保持线上互动与线下联系，收集民意、掌握诉求，实现业主需求与网格服务的衔接，响应快速。
---迁安市宏远物业
1、建立“六步闭环”管理机制（发现-推送-处置-协调-监督-反馈）。划分责任网格28个，实现“小事不出网格、大事联动解决”；处理业主报修14,027条，完成率99.84%；开展“隐患清零”专项行动14次，整改消防通道堵塞、电梯故障等隐患232处，整改完成率95%，有效降低业主对物业服务的投诉。
2、举办特色服务和特色活动。提供地垫清洗、入户维修等免费服务，惠及业主5500人次；举办“三八女神节插花”“端午邻里情”“重阳敬老义诊”“献礼教师节”等活动21场，参与业主超5000人；联合三甲医院开展爱心义诊4次，覆盖慢病筛查、中医理疗等项目。拉近与业主之间的关系，增进邻里之间的感情。
3、运营“宏远物业”公众号/视频号。发布服务动态、政策解读等内容，公众号推文79篇（阅读量超2.3万次），短视频57条（曝光量达4.5万次），其中《平凡的人》获省物协媒体转发。
4、推动72个老旧小区启用公共维修资金。解决屋顶渗漏、管道老化等43项“老大难”问题。
5、推行“网格员包联制”。每名网格员服务500-600户，建立业主档案3.6万份；投诉处理满意度达93.75%，获赠锦旗12面、表扬信16封，市级报刊报道1次。
---唐山茂华物业
1、持续加强员工培训。对员工分层分专业、有针对性的组织培训，提高培训效果，打造一支“特别能战斗”的员工队伍。
2、坚持推行“五个一”工作模式。
（1）每月至少召开一次品质提升整改会议
（2）每月至少组织一次全员业务培训
（3）围绕工作目标，每月推出“专题主题月”活动
（4）每月至少组织开展一次社区文化活动
（5）每周至少召开一次物业收费分析会
3、持续搭建业主良好的沟通渠道。组织业主联席会，收集业主合理建议并及时整改；每月开展业主开放日、恳谈会等，拉近业主关系，进行有效沟通，减少矛盾纠纷。
