唐山市物业服务行业协会关于共同畅通配送服务“最后一百米”共建和谐友好社区的倡议书

浏览：378   日期：2024-11-20   

        为加强党建引领，共建和谐社区和美好家园，更好地服务业主，促进物业服务与网络配送服务工作友好协作、沟通理解，唐山市物业服务行业协会号召协会全体物业企业及物业从业人员共同做好文明服务，畅通配送“最后一百米”，倡议如下:

        一、坚守服务初心，友好互助协作

        坚持党建引领，坚守服务初心，以满足人民群众美好生活需求作为共同目标。齐心协力，以良好的服务态度和诚信精神，互相尊重、理解和包容，为彼此工作提供便利和支持，互帮互助共同提升服务能力，把工作完成好、把业主服务好、把秩序维护好、把社区建设好，共建共治共享美好家园。

        二、加强沟通协商，融入基层治理

        积极参与社区党建联建和协调共建，共同探索兼顾社区秩序、业主安全、服务体验、配送顺畅的综合治理方案。鼓励物业企业员工主动参与社区秩序维护、平安建设、文明创建等相关工作。物业企业要积极与平台企业建立紧急情况快速响应机制，确保遇突发事件发生时，能够迅速有效处理，为配送员提供必要的协助和支持。

        三、明确行为准则，加强人员培训

        物业企业在规则和制度上进行人性化、便捷化的合理调整，物业企业要保障小区内门牌标识或指引信息清晰、完整。鼓励有条件的小区协助街道社区设置配送专属停车区，安装隔离栏、引导标识等设施，保障车辆有序停放。物业企业要加强对人员的培训，增强安全意识、服务意识、法律意识。要引导配送人员遵守社区管理要求，安全驾驶、文明礼让、有序停车。要进一步完善小区出入管理制度，优化工作程序，员工文明履职，主动为配送员等就业群体提供力所能及的指引和帮助。

        四、应用创新技术，提高服务效率

        鼓励物业企业与平台企业共同采用新技术新手段，采取合理措施优化配送人员进入小区流程，如使用“进门码”APP产品、对到物业服务中心主动报备的配送人员开通配送服务临时出入权限等，做好配送人员的出入小区管理。对业主共同决定,明确要求禁止配送人员进入小区的，物业企业要在尊重业主意见的基础上，明确末端配送规则，妥善处置，按照业主管理规约以及物业服务合同，通过平台企业的配送柜、配送机器人等设备完成末端配送。

        让我们共同行动起来，相互多一些理解与尊重，畅通配送服务“最后一百米”，全心全意为人民群众做好服务，便民利民，建设好房子、好小区、好社区、好城区，以实际行动不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为建设新时代和谐美好家园贡献力量。