关于印发《河北省物业管理行业协会发展规划(2021—2025年)》的通知
冀物协〔2021〕5号
关于印发《河北省物业管理行业协会发展规划(2021—2025年)》的通知
各会员单位：
现将《河北省物业管理行业协会发展规划(2021—2025年)》印发给你们，请遵照实施。
河北物业管理行业协会发展规划
(2021—2025年)
河北省物业管理行业协会第二届理事会任期的2021-2025年，是我国国民经济和社会发展第十四个五年计划时期,是全国由高水平全面建成小康社会向基本实现社会主义现代化迈进的关键时期;是物业服务行业深化供给侧结构性改革，奋力走在新时代高质量发展前列的突破时期;也是协会健全内部治理结构，充分激发内生力和发展活力，奋发作为的战略机遇期。为加强协会工作的前瞻性、预见性、全局性，依照协会《章程》，制定《河北省物业管理行业协会发展规划(2021—2025年)》。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和河北两会精神，坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，在省民政厅、省住房城乡建设厅领导下，以党建工作为统领，按照协会《章程》，秉承“服务企业、规范行业、发展产业”的基本方针，加强自身建设，拓宽发展思路，增强服务能力，代表最广大会员单位的共同利益，营造有利于行业发展的社会环境和市场环境，为政府决策“建言献策”，为行业发展“增砖添瓦”，为企业发展“加油赋能”，把协会建设成具有良好公信力、影响力和权威性的全省性行业协会，推动我省物业服务行业行稳致远、高质量发展。
二、主要目标
(一)做政府调控的协助者。及时总结，主动提出一些事关物业行业发展的新思路、新观点、新建议和新方法，为政府做行业调整、规划出谋划策;并对政府出台的相关规章制度及意见办法等做好宣贯工作。
(二)做行业发展的推动者。宣传行业，为行业发展提供正确的舆论导向;推动行业技术进步和产业转型升级，力促物业服务行业稳定快速、健康持续发展。
(三)做企业进步的促进者。引导企业履行社会责任，维护企业合法权益;通过组织培训、学术和业务交流等帮助企业提高业务素质、增强创新能力、改善经营管理。
(四)做市场秩序的维护者。通过信用信息管理办法、行规行约等建立完善行业自律机制，推进行业诚信体系建设，规范企业行为、协调企业关系，维护公平、公正、透明的市场秩序。
三、重点任务
(一)加强协会自身建设
一是全面落实党的路线方针政策，认真接受上级党组织领导，切实抓好协会党支部建设，发挥其战斗堡垒作用和党员的模范带头作用。
二是继续深入学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话，加强理论学习和党性教育，做到学思践悟、融会贯通，内化于心、外化于行。
三是根据《章程》规定，坚持科学民主办会，充分发挥理事会的议事决策功能。办好理事会、会员代表大会及年度工作会议。
四是按照省民政厅要求，认真做好建章立制工作，规范协会发展与运作，努力提高秘书处工作人员的专业水平和业务能力。
五是巩固和扩大会员队伍，全面做好会员服务工作。
(二)引导行业融入新的发展格局
一是引导行业与智慧社区、养老托育融合发展，鼓励物业服务企业进行数字化智能化改造，线上线下全渠道、精准高效满足业主消费需求。
二是促进物业管理与社区治理融合发展，引导物业服务企业履行职责，积极参与社区治理，形成良性互动、有机融入的综合治理机制。
三是引导行业参与乡村振兴，探索公共服务新模式，协助推进城乡公共服务均等化，为美丽宜居乡村建设添砖加瓦。
四是倡导绿色科技物业，引导物业服务企业从节能减排、使
用可再生能源、注重生态环保、远离污染、延长设施寿命等方面入手，为业主提供更加安全、舒适、便捷、高效的智慧化服务。
五是立足行业优势，鼓励物业服务企业在公益助农、消费扶贫、就业扶贫方面持续发力，为巩固脱贫攻坚成果做出新贡献。
(三)推进行业标准化建设
一是做好《住宅物业服务等级标准》《写字楼物业服务标准》的宣贯工作，提高标准的社会知晓度和利用率，多方联动，形成贯彻合力，引领行业标准化发展，提升城市精细化管理水平。
二是继续联合各市物业管理协会开展好“十佳项目”“标准化示范项目”考核认定工作，落实行业标杆引领计划。
(四)推进行业自律体系建设
一是继续关注、配合省住房城乡建设厅的信用体系建设工作，为其出台行业监管措施提出合理化建议。
二是按照《河北省物业服务企业信用信息管理办法》，继续做好会员单位信用信息管理工作。
三是继续贯彻《河北省物业管理行业行规行约》，营造诚实守信的市场环境，维护行业整体利益，促进行业健康发展。
(五)加强行业人才队伍建设
一是办好行业职业技能竞赛。配合中国物业管理协会全国性大赛，做好河北区域竞赛选手的选拔推荐等工作;协助省住房城乡建设厅举办全省竞赛。
二是继续完善物业管理专家库。充分大会专家在咨询服务、宣贯行业政策法规、探讨解决行业发展问题、推进行业技术进步和管理创新等工作中的重要作用。
三是以不断满足行业发展和人民群众对物业服务的需求为目标，开展形式多样的专业培训活动，不断提升我省物业服务从业人员的技术水平和服务能力。
四是引导行业树立正确的人才观、价值观，鼓励企业建立科学的人才评价机制、开展多种形式的技术比武和岗位练兵活动，激励物业服务工作者学练技能、奋发成才。
(六)当好政府的智囊
一是积极参与我省物业服务相关政策的制修订和宣贯工作。
二是行业安全常抓不懈，继续协助省住房城乡建设厅做好安全生产督导工作。
三是接受省住房城乡建设厅、省民政厅领导，做好两厅委托的各项工作。
(七)当好会员的后盾
一是对《民法典》的学习宣传工作进行再强调、再部署，切实抓好学习宣传贯彻，推动《民法典》在我省物业服务行业内全面有效实施。
二是致力于企业发展需要，开展多种形式的咨询培训、调查研究等工作。
三是宣传行业发展成果，引导企业实施品牌战略，为其发展提供强大的舆论支持和良好的外部环境。
四是继续办好协会自媒体，充分发挥《河北物业管理》杂志、“河北省物业管理行业协会”网站及微信公众号、微视频会员微信群在宣传行业政策、推广发展经验、促进交流合作等方面的作用。
五是发挥桥梁纽带作用，积极向政策及相关部门反映会员合理诉求，及时反映行业出现的新情况、新问题，并提出可行性建议。
六是继续做好会员企业法律援助工作，通过与法院、仲裁机构的深入沟通合作加大物业服务纠纷调解力度，通过遴选的律师事务所及律师提供法律咨询、诉讼代理等为企业提供专业化法律援助，维护会员单位合法权益及行业整体利益。
七是开展行业交流与合作，为会员开展学习交流、参观考察提供协调对接服务。
(八)当好供需对接的桥梁
一是围绕智慧社区产品、社区配套资源和服务、智能安防、智能停车、清洁技术等领域，搭建上下游企业供需精准对接和创新合作的公共服务平台。
二是展示行业上下游服务升级和科技应用的最新成果，通过展览展示、推介洽谈等形式多样的活动，促进上下游企业间的交流合作。
(九)当好社会大众的顾问
一是继续与河北新闻网、《今日资讯》、燕赵都市报、946交通广播等网络、电视、广播类媒体深入合作，解答行业热点问题和群众关心的物业服务问题。
二是依照法律法规客观解答业主咨询投诉，协助其妥善解决问题，同时增进业主对物业服务的认识和理解，督促物业企业增强服务意识、提高服务质量，营造和谐社区氛围。
四、推进措施
(一)加强党的建设。始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，发挥党组织在协会重大事项决策中的政治核心作用。把党的建设作为推动行业发展、突破行业难点的关键，实现党建工作与行业、企业发展协同推进。
(二)加强组织领导。协会秘书处和理事会要充分认识《河北省物业管理行业协会发展规划》的地位和作用，明确职责分工、加强紧密配合，共同促进规划落地实施，并就执行过程中出现的新情况，及时做好反馈和调整。
(三)加强制度建设。依照法规政策和《章程》建立健全法人治理结构和运行机制，完善会员代表大会、理事会、监事会制度，落实民主选举、民主决策和民主管理，健全内部监督机制，成为权责明确、运转协调、制衡有效的法人治理结构，形成职能定位更加清晰明确、服务体系更加科学健全、管理机制更加灵活高效的现代化社会组织体制。
(四)加强服务能力建设。全面提高协会理事会决策水平和协调行业发展的能力，加强协会内部人才队伍建设，提高专业化水平;建立健全与岗位职责紧密相关的人才培养、使用和激励制度，调动工作人员积极性、主动性、创造性，营造团结协作、催人奋进的良好工作氛围。
(五)加强数字化建设。完善升级协会官网、微信公众号、视频号等信息发布系统，完善基础信息、文件档案、研究资料等信息库，增强协会数字化服务能力。注重利用互联网、云计算、大数据等现代信息技术，构建行业横向联动、纵向贯通的信息化平台，提高管理水平和服务效率。
