社区消防安全工作是平安社区建设的重中之重，关系着人民群众的生命财产安全。据国家消防救援局统计，今年前8个月，居民家庭火灾共21.7万起，造成999人死亡，死亡人数占全部火灾死亡人数的75.5%。这充分说明了做好社区消防安全工作的重要性和迫切性。本文对物业服务企业如何配合做好社区消防安全工作谈几点浅见。
强化巡查检查
“三清一查”制度是强化社区消防巡查检查工作的有效手段，即清理楼道、清理阳台、清理厨房以及检查电气线路。
楼道作为居民疏散的重要通道，绝不能堆放杂物，这不仅会阻碍逃生，还可能在火灾发生时成为助燃物，加剧火势蔓延。物业服务人员要定期对楼道进行巡查，一旦发现有杂物堆积，及时督促居民清理，对于拒不配合的情况，要按照相关规定进行处理。阳台也是容易被忽视的区域，不少居民会在阳台上放置一些易燃物品，如废旧纸箱等，巡查时要提醒居民将这些物品妥善处理，保持阳台的整洁和安全。
厨房是火灾的高发场所，很多火灾都是由于居民在烹饪时离开厨房导致油锅起火等情况引发的。在巡查过程中，配合燃气公司重点检查厨房内的燃气使用是否规范，燃气管道是否存在老化、泄漏的情况，抽油烟机是否定期清洗等，同时向居民宣传正确的厨房用火用电用气知识。
电气线路的检查更是重中之重，特别是在老旧社区，线路老化问题普遍存在。安排专业人员定期对社区内的电气线路进行排查，查看电线是否存在破损、过载等现象，及时发现并更换有问题的线路，从源头上降低电气火灾发生的风险。通过严格落实“三清一查”制度，加强日常的巡查检查工作，能够确保社区内火灾隐患被及时发现并整改。
完善监管机制
建立完善的消防监管机制是保障社区消防安全的核心环节。
首先，要设立消防监督管理员制度。要选拔责任心强、有资格证书的人员担任消防监督管理员，明确他们的职责和工作范围。消防监督管理员要对社区内的消防设施、疏散通道、用火用电等情况进行日常监督，做好详细的记录，发现问题及时上报并跟进整改情况。
其次，消防巡查值班制度也必不可少。要安排专人进行24小时轮流值班，确保在任何时间都能对社区内的消防状况进行实时监控。值班人员要熟悉消防应急预案，一旦发生火灾报警等紧急情况，能够迅速做出反应，按照预案流程通知相关人员，组织疏散和救援工作。
建设智慧消防
当前，传统消防模式在应对复杂多变的社区火灾风险时逐渐暴露出诸多不足，智慧消防也就应运而生。有条件、有能力的物业服务企业可以借助建设智慧消防，为社区消防安全工作带来助力。
打造消防物联网监管平台是智慧消防的关键所在，它为社区的消防安全工作提供了强大的数据支持和便捷的服务。这个平台可以将社区内分散的各类消防设施设备，如智能烟雾报警器、可燃气体探测器、消防水系统监测设备等全部连接在一起，形成一个庞大的物联网。一旦某个设备检测到异常情况，比如烟雾浓度超过安全阈值或者可燃气体泄漏，会立即将报警信息发送到平台，同时平台可以精准定位报警位置，方便消防人员迅速赶赴现场进行处置。
消防物联网监管平台可以与消防救援指挥中心实现联动，当发生火灾时，指挥中心能够第一时间获取社区内详细的消防信息，包括建筑结构、疏散通道情况、消防设施分布等，为制定科学合理的灭火救援方案提供有力依据，最大限度地减少火灾造成的损失，保障社区居民的生命财产安全。
充分发挥业主作用
做好社区消防安全工作，必须充分发挥业主的作用。具体可采取以下几个方面的举措。
开展多样化培训活动。定期组织社区内的消防安全知识讲座，邀请专业的消防人员来讲解火灾的成因、预防方法以及在火灾发生时如何正确报警、逃生和使用灭火器材等基础知识。例如，可以通过播放真实火灾案例视频，让业主直观地感受到火灾的危害，提高他们对消防安全的重视程度。同时，设置互动环节，解答业主们日常遇到的消防疑问。此外，还可以利用社区微信群、公众号等线上平台，定期推送消防安全小贴士、季节性防火重点提醒等内容。在社区内的电梯间、楼道等显眼位置设置消防安全宣传栏，持续向业主传播消防知识，营造浓厚的消防安全氛围。
建立业主消防志愿者队伍。可以发动热心业主参与消防志愿者活动，在进行统一培训后，让他们协助物业服务人员开展日常的消防安全检查工作，比如检查楼道内是否有杂物堆积影响疏散通道畅通、消防器材是否完好有效等。志愿者队伍还可以在社区内进行巡逻，提醒其他业主注意用火用电安全，及时发现并消除一些潜在的火灾隐患。
建立业主监督机制。鼓励业主对社区内存在的消防安全违规行为进行监督和举报，如有人私拉乱接电线充电、占用消防车道停车等情况，一经核实，给予一定的奖励。这样能充分调动业主参与消防安全管理的积极性，让大家都成为社区消防安全的守护者。
组织消防演练让业主亲身体验。可以定期举办社区消防演练活动，邀请业主积极参与。模拟真实火灾场景，让业主实际操作灭火器灭火，练习用湿毛巾捂住口鼻弯腰疏散等逃生技能，通过演练增强业主应对火灾的实际能力，也让他们更加清楚自己在社区消防安全工作中的重要性。
完善消防设施配备与维护
配备完善的消防设施设备并定期进行维护也是做好社区消防安全工作的必备条件。
要配备齐全且合格的消防设施。社区内应按照相关标准配备足够数量的灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统(对于符合安装条件的高层建筑等场所)、火灾自动报警系统等。比如，在每栋居民楼的楼道口合理位置设置消火栓，保证其能正常供水，并且配备相应的消防水带和水枪，且定期检查其密封性等情况;根据面积和场所类型合理放置灭火器，一般来说，社区的物业管理处、社区活动中心等人员密集场所，要保证灭火器在有效使用期内且压力正常。同时，还要配备应急逃生设备。在高层建筑的每层楼道内，要配备应急照明灯具和疏散指示标志，确保在火灾发生断电情况下，能够为业主提供清晰的疏散引导。同时，还可以考虑配备一定数量的防烟面罩等简易逃生装备，方便业主在疏散过程中保护自己免受浓烟伤害。
要建立严格的消防设施维护制度。具体要做到以下三点：
一是定期巡检：安排专人负责消防设施的日常检查工作，制定详细的检查清单和时间表。例如，要求每日对消火栓外观、阀门等进行查看，每周对灭火器压力指针等进行检查，每月对火灾报警系统进行功能性测试等，及时发现设施存在的损坏、老化、故障等问题。
二是及时维修更换：一旦发现消防设施有问题，要立即安排专业维修人员进行维修，如果设施损坏严重无法修复或者已经超过使用年限，要及时进行更换。同时，做好维修更换记录，包括时间、原因、维修情况等信息，便于追溯和管理。
三是建立设施档案：对社区内所有消防设施建立详细的档案，记录其采购时间、型号、安装位置、维修保养历史等信息，以便全面掌握消防设施的情况，为后续的维护管理和更新换代提供依据。
融入相关单位构建的合作机制
物业服务企业要做好社区消防安全工作，还必须融入消防部门以及街道社区、周边单位等构建合作机制。
要与消防部门紧密合作。具体要做到：与当地消防部门保持密切联系，定期向消防部门汇报社区消防安全工作开展情况，包括消防设施状况、开展的消防安全活动等，听取消防部门的专业意见和建议，及时改进工作中的不足之处。邀请消防部门定期到社区来指导开展消防演练活动，让演练更加贴近实战，更具专业性。消防部门还可以对社区的消防应急预案进行审核，提出优化完善的措施，确保应急预案的科学性和可操作性。积极配合消防部门的日常监督检查工作，对于检查中发现的火灾隐患，严格按照要求进行整改，并及时反馈整改情况，形成良好的消防安全监管闭环。
要联合街道社区、周边单位共同保障消防安全。具体要做到：与周边社区或单位建立合作关系，在消防设施、消防器材等资源方面实现共享。比如，当某个社区发生火灾，相邻社区可以及时提供备用的灭火器、消防水带等物资支援。还可以共享消防宣传资料、培训师资等资源，降低成本的同时扩大消防安全工作的覆盖面。定期组织与周边社区、单位共同参与的消防演练活动，模拟跨区域、跨单位的火灾场景，锻炼多方协同应对火灾的能力。同时，可以联合开展消防安全交叉检查，互相查找存在的火灾隐患，互相学习借鉴好的消防安全管理经验，共同提升消防安全水平。
制定科学合理的应急预案
只有制定科学合理的应急预案才能做好社区消防安全工作。而要制定高质量的消防应急预案，关键是要做到以下几个方面。
首先是要全面分析社区火灾风险。一是要识别各类火灾隐患，对社区内不同场所进行详细的风险评估，比如居民楼可能存在因电器使用不当引发火灾的风险，社区内的商铺由于存在用火、用气情况，有燃气泄漏、油锅起火等风险，而社区的停车场则可能因为车辆自燃等引发火灾。针对这些不同的风险点，制定相应的应对措施纳入应急预案当中。二是要考虑特殊情况和弱势群体，如幼儿园、养老院等，这些地方居住的大多是行动不便的弱势群体，在制定应急预案时，要着重考虑如何快速、安全地疏散他们，比如安排专人负责帮扶、设置专门的疏散通道等。还要考虑到不同季节、不同时间段等特殊情况下可能出现的火灾风险变化，如冬季用火用电量增大，夏季高温时段电瓶车充电引发火灾风险提高等。
其次是要明确应急响应流程和各部门职责。一是要明确应急响应启动条件与流程，规定在何种情况下启动应急预案，例如当社区内某一区域发现明火且有蔓延趋势，或者火灾报警系统发出警报等情况时，要立即启动应急预案。明确启动后各环节的操作流程，比如谁负责拨打报警电话、谁组织疏散业主、谁去操作消防设施进行灭火等，确保整个应急过程有条不紊地开展。
二是要确保各部门和人员职责清晰，在应急预案中详细划分社区物业工作人员、保安人员、业主志愿者等各相关方在火灾应急中的具体职责。比如，物业服务人员要迅速切断电源、打开疏散通道门;保安人员要引导消防车快速进入社区并维持现场秩序;业主志愿者要协助疏散年老体弱的业主等，避免出现职责不清导致的混乱局面。
三是定期对应急预案进行演练和修订，通过实际演练来检验应急预案的可行性和有效性，每次演练后根据发现的问题对应急预案进行修订完善，确保其能够适应社区不断变化的实际情况，在真正发生火灾时可以发挥应有的作用。
总之，做好社区消防安全工作需要从多个方面入手，充分调动各方力量，形成全方位、多层次的消防安全保障体系，才能切实保障社区居民的生命财产安全。
