唐山市住房和城乡建设局召开“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”视频会议
根据住房城乡建设部、省住建厅统一安排部署，为扎实推进我市“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作开展，确保取得工作实效。2021年8月6日下午市住建局组织召开了“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”的视频会议，主会场设在四层视频会议室，到会领导有市住建局马海波局长、房屋和物业管理处刘彦平处长、房屋和物业管理处周永会副处长、市发改委领导、市市场监管局领导，参会人员分别有路南区路北区住建局主管局长、物业办及街道办负责人、市内骨干物业服务企业负责人，市物协李继东会长和卢成存书记应邀到会。各县（市、区）住建局、住房管理中心设分会场，参会人员近240人。
会议由市住建局房屋和物业管理处刘彦平处长主持，刘处长首先传达了唐山市住建局“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作实施方案。主要内容为：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，把学习党史同总结经验、观照显示、推动工作结合起来，真正把学习教育成果体现到行动上、落实到工作中，深入开展美好环境与幸福生活共同缔造活动，以解决群众关注的物业服务收费信息公开问题为切入点，发挥社区党组织领导作用，组织发动居民及街道社区、业主委员会、物业服务企业、物业行业协会等主体参与，提高物业服务收费透明度，规范物业服务市场秩序，维护群众合法权益，让人民群众有更多获得感。
二、目标任务
（一）推动收费信息公示公开。按照《唐山市物业管理条例》《唐山市中心区物业管理工作实施办法》等规定，督促物业服务企业在住宅项目内显著位置，通过公示栏、收费清单、电子滚动屏等媒介，及时公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息，及时查处曝光物业服务企业在收费上的违法违规行为，进一步推动我市住宅项目物业服务收费公开化、透明化、规范化，让群众明明白白消费。
（二）推进企业自律。通过发出倡议、组织企业签订承诺书等多种方式，推进物业服务行业在收费信息公示公开上的自律建设，引导企业自觉增强服务意识，提高服务质量，更好地为群众服务，推动行业自律和群众满意度双提升。
（三）推动美好家园建设。开展“加强物业管理，共建美好家园”活动，把全面落实物业服务收费信息公示有关规定作为工作重点，将收费信息公示情况纳入评价体系，统筹协调各方力量积极参与物业管理活动，共同缔造一批美好家园项目。通过优秀项目的示范带头作用和标杆作用，引领我市更多的物业企业管理住宅小区建成美好家园，提升群众幸福感。
三、工作安排
（一）动员部署阶段（7月）。
1、动员部署。市住建局召开全市“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作动员部署会，各县（市、区）住建部门也要迅速进行动员和部署。
2、签订承诺书准备。市住建局届时商请市物业服务行业协会，做好向物业服务行业发出倡议、组织品牌物业服务企业签订承诺书准备工作。县级住建部门结合本地实际，可自行组织或商请市物业服务行业协会做好辖区物业服务企业签订承诺书准备工作。
3、会商有关部门。市、县两级住建部门积极协调发展改革、市场监管、属地街道等，结合房地产市场秩序整治规范专项工作，加大对物业服务企业违反收费信息公示规定行为的查处力度。
（二）工作实施阶段（8-10月）
1、宣传法规政策。梳理相应的物业服务收费有关法规政策，按照住房城乡建设部房地产市场监管司的廷议格式印制宣传册，发放给物业服务企业和广大业主。在市、县两级住建部门、有关部门的官方网站集中公开有关法规政策，并采取多种形式进行宣传解读。
2、组织企业自查。各地要组织物业服务企业对住宅项目的收费信息公开情况开展自查，发现问题及时整改。
3、开展倡议和承诺。商请市物业服务行业协会向物业服务企业发出倡议，全市组织10个以上品牌物业服务企业签订“合法经营、规范收费”承诺书。各县（市、区）按照辖区登记企业总数，总数在5家及以下的，全部签订承诺书；5家以上的签订承诺书比例不少于10%。全市10个以上签订承诺书的品牌物业服务企业计入县区签订范围。
4、查处违法行为。各地要对住宅物业服务收费信息公开情况进行调查摸底，专项检查，及时受理群众举报，制定问题清单，依法查处物业服务企业违反收费信息公示行为，曝光典型案例。
5、推动美好家园建设。会商市物业服务行业协会开展“加强物业管理，共建美好家园”活动，把全面落实物业服务收费信息公示有关规定作为工作重点，将收费信息公示情况纳入评价体系，结合群众意愿，从增设停车棚、设置电动自行车充电设施、植树增绿等群众房前屋后的小事做起，鼓励引导物业服务企业为群众办实事，统筹协调各方力量积极参与物业管理活动，共同缔造一批美好家园项目。路南区、路北区评选美好家园不少于5个项目，其他县（市、区）不少于2个项目。
6、加强正面宣传。各地要结合“最美物业人”评选活动，宣传选出物业管理先进典型，讲好新时代物业管理故事，树立物业管理正面典型，加强舆论引导。市住建局将对各地工作进展、创新做法和典型案例、开展共建美好家园活动情况和物业服务从业人员先进典型进行选取，上报省住建厅进行宣传报道。
（三）工作总结阶段（11月）
各县（市、区）对工作开展和完成情况进行自查，形成工作报告，总结经验亮点，梳理改进不足。市住建局将通过检查抽查组织交叉检查等方式，全面了解总结各地工作开展情况，形成专项工作报告上报省住建厅。
四、保障措施
（一）强化政治责任。
（二）依法查处违法违规行为。
（三）注重舆论宣传。
（四）加强督促指导。
（五）做好信息报送。
会上，马海波局长围绕实施方案作重要指示。要求大家强化政治责任，提高认识，抓好落实；强化组织，完善机制；加强行业自律建设。市局将定期调度工作进展情况，加强督促指导，各县（市、区）住建部门要结合本地实际推进行业自律，组织企业对住宅项目的收费信息公示情况开展自查，查处违法行为，净化我市物业服务市场环境，及时总结本地工作开展情况，做好信息报送，推动美好家园建设，做到一年比一年好，年年有改变，让人民群众有更多的获得感和幸福感。
